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人们对智能客服是有现实需求的。毕竟，理想状态的智能客服，能够高效地解决消费者遇到的问题，同时，从企业来讲，智能客服也能够减少人力成本，提高服务效能。不过，也应该看到，当下智能客服效率与效能并不能让人满意。比如，技术成熟度有限，智能客服“答非所问”；智能客服“冷冰冰”，让一些消费者感觉“不真诚”；部分智能客服成商家拖延的“挡箭牌”。

针对公司相关问题，北京商报记者曾致电长城动漫进行采访，但对方电话未有人接听。责任编辑：陈悠然 SF104杨玉龙“请直接说出您要办理的业务。”拨打部分银行客服电话时，用户经常听到这样一句提示。当前，运用语音识别等技术的智能客服已成为银行和电商平台的“标配”，但很多看起来高效的智能客服，“答非所问”是常见现象，用户体验参差不齐。

万豪旗下酒店预订系统遭入侵 股价受影响大幅下挫国际知名酒店集团万豪国际11月30日证实，旗下喜达屋酒店预订系统2014年起遭网络“黑客”入侵，泄露大约5亿客户的个人信息。美国5个州的总检察长和英国信息专员办公室说，将调查这起网络安全事件。【波及5亿客户】

恒嘉租赁（00379）　　0.013元　　　跌18.75%世纪建业（00079）　　0.240元　　　跌18.64%德莱建业（01546）　　0.345元　　　跌16.87%中地乳业（01492）　　0.415元　　　跌16.16%世纪金花（00162）　　0.212元　　　跌13.47%

“中长期数量型工具仍然更受央行的青睐，尤其是面对地方债发行等中长期流动性需求时，MLF或降准都是可选工具。未来跟随加息和数量宽松仍是大概率操作，央行货币政策取向依然宽松。后续随着政府债券发行进一步加速，类似的中长期流动性支持也不鲜见。”明明认为。

澎湃新闻记者：朱敏骏 实习生：郭琅琅责任编辑：张申北沿江高铁建设时间明确：合肥经南京至上海段明年下半年开工据江苏省南通市发改委官网消息，国家发改委近期明确了沿江高铁及铁水联运项目建设时间表，合肥经南京至上海段将于2020年下半年开工建设。消息称，为加快推进沿江高铁建设及长江干线港口铁水联运体系建设，2019年2月28日，国家发改委会同国家铁路局、铁路总公司在武汉召开专题座谈会并于日前印发会议纪要，进一步明确沿江高铁及铁水联运项目建设时间表。